Перейти к содержимому
Назад на главную

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 7 сентября 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта caselab.kz, участников мероприятий, клиентов и иных лиц, взаимодействующих с ИП «Case Lab».

1. Общие положения

1.1. Собственником и оператором персональных данных является ИП «Case Lab» (далее — Case Lab).

1.2. Case Lab осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1.3. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, получаемые Case Lab:

  • через сайт caselab.kz;
  • через формы регистрации и обратной связи;
  • при регистрации на мероприятия Case Lab;
  • при приобретении билетов;
  • при подаче заявки на консультацию;
  • при подаче заявки на маркетинговую диагностику;
  • при взаимодействии с Case Lab по телефону, электронной почте, мессенджерам и иным каналам связи;
  • при использовании сайта и связанных с ним технических сервисов.

1.4. Контакт по вопросам обработки персональных данных:

hello@caselab.kz

2. Какие персональные данные мы собираем

При самостоятельном заполнении формы или оформлении билета Case Lab пользователь предоставляет только те персональные данные, которые указаны в соответствующем интерфейсе. Для покупки билета Case Lab III используются:

  • имя;
  • фамилия;
  • email (адрес электронной почты) участника;
  • необязательный номер телефона;
  • необязательная компания;
  • необязательная должность;
  • email покупателя и email для фискального чека, если они отличаются от email участника.

Case Lab не запрашивает через формы сайта иные персональные данные, если это прямо не указано пользователю в соответствующем интерфейсе.

3. Технические данные

При использовании сайта Case Lab может автоматически получать техническую информацию, в том числе:

  • IP-адрес;
  • тип устройства;
  • тип браузера;
  • операционную систему;
  • дату и время посещения сайта;
  • источник перехода на сайт;
  • информацию о взаимодействии пользователя со страницами сайта;
  • данные cookies и аналогичных технологий.

Такая информация используется для обеспечения работы сайта, аналитики, безопасности и улучшения пользовательского опыта.

4. Данные о заказах и платежах

При регистрации на платное мероприятие или приобретении билета Case Lab может получать информацию, связанную с заказом и участием, в том числе:

  • выбранное мероприятие;
  • категорию или тип билета;
  • сумму заказа;
  • данные о покупателе и участнике; покупатель и участник могут быть одним лицом или разными лицами;
  • статус оплаты;
  • дату оплаты;
  • номер заказа;
  • идентификатор платежной транзакции.
  • сведения о возврате и статусе возврата;
  • сведения о фискальном чеке, включая его статус, идентификатор и ссылку, если они предоставлены Kassir;
  • номер билета и его статус;
  • номер и дату ревизии данных билета;
  • сведения о check-in участника;
  • сведения о доставке билета по email (email-delivery).

Реквизиты банковской карты вводятся на защищенной платежной странице TipTop Pay. Case Lab не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные данные, необходимые непосредственно для проведения карточной транзакции.

Покупатель и Участник могут быть одним лицом либо разными лицами. Покупатель отвечает за оформление и оплату Заказа, а Участник — за посещение мероприятия. Для исполнения этих действий Case Lab может хранить связанные записи о Заказе, платеже, возврате, чеке, Билете, ревизии, check-in и email-доставке.

5. Цели обработки персональных данных

Case Lab обрабатывает персональные данные для следующих целей:

5.1. Мероприятия Case Lab

  • регистрация пользователя на мероприятия;
  • оформление и администрирование участия;
  • оформление и подтверждение покупки билетов;
  • идентификация участника;
  • направление билетов и подтверждений;
  • информирование о месте, времени, программе и изменениях мероприятия;
  • коммуникация с участником до, во время и после мероприятия;
  • решение организационных вопросов.

5.2. Консультации и маркетинговая диагностика

  • прием и обработка заявки;
  • связь с потенциальным клиентом;
  • уточнение запроса;
  • организация маркетинговой диагностики;
  • организация и проведение консультации;
  • организация стратегических и иных рабочих сессий Case Lab;
  • подготовка к оказанию услуги;
  • сопровождение клиента в процессе оказания услуги;
  • направление результатов, материалов, рекомендаций и иной информации, связанной с оказанной услугой;
  • дальнейшая коммуникация по результатам консультации или диагностики.

5.3. Работа с обращениями

  • обработка входящих запросов;
  • обратная связь с пользователем;
  • консультирование по продуктам, мероприятиям и услугам Case Lab;
  • ведение истории взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами.

5.4. Работа сайта и аналитика

  • обеспечение корректной работы сайта;
  • обеспечение безопасности сайта;
  • предотвращение технических ошибок и злоупотреблений;
  • анализ посещаемости и поведения пользователей;
  • оценка эффективности страниц сайта;
  • оценка эффективности маркетинговых каналов;
  • улучшение сайта, продуктов и коммуникации Case Lab.

5.5. Маркетинговые коммуникации

При наличии отдельного и необязательного согласия Case Lab может использовать контактные данные для:

  • информирования о новых мероприятиях Case Lab;
  • приглашения на новые потоки и программы;
  • направления материалов и новостей;
  • информирования о продуктах и услугах Case Lab;
  • направления специальных предложений.

Пользователь может отказаться от таких сообщений в любое время.

6. Основания для обработки персональных данных

Case Lab осуществляет сбор и обработку персональных данных на основании:

  • согласия пользователя;
  • необходимости исполнения обязательств перед пользователем;
  • необходимости совершения действий по заявке пользователя;
  • требований законодательства Республики Казахстан;
  • иных оснований, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

В случаях, когда законодательством требуется согласие пользователя, Case Lab получает его способом, позволяющим подтвердить факт предоставления такого согласия.

Такое согласие может предоставляться, в частности, путем установки соответствующей отметки в форме на сайте или иным электронным способом.

7. Согласие на маркетинговые сообщения

Согласие на получение рекламных, информационных и маркетинговых сообщений запрашивается отдельно от согласия, необходимого для обработки заявки, регистрации или приобретения билета, и является необязательным.

Отказ от маркетинговых коммуникаций не ограничивает возможность пользователя зарегистрироваться на мероприятие, приобрести билет или обратиться за консультацией либо маркетинговой диагностикой.

Для отказа от маркетинговых сообщений пользователь может воспользоваться способом, указанным в соответствующем сообщении, либо написать на:

hello@caselab.kz

8. Действия с персональными данными

В пределах целей, предусмотренных настоящей Политикой, Case Lab может осуществлять следующие действия с персональными данными:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • изменение;
  • дополнение;
  • использование;
  • предоставление доступа в предусмотренных случаях;
  • передачу в предусмотренных законодательством и настоящей Политикой случаях;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации или без их использования.

9. Передача данных третьим лицам

Case Lab не продает и не обменивает персональные данные пользователей.

При этом для обеспечения работы Case Lab отдельные персональные данные могут обрабатываться сторонними поставщиками услуг, в том числе:

  • хостинг-провайдерами;
  • поставщиками IT-инфраструктуры;
  • CRM-системами;
  • сервисами регистрации участников;
  • платежными организациями и платежными сервисами;
  • сервисами электронной почты и коммуникации;
  • сервисами веб-аналитики;
  • рекламными и аналитическими платформами;
  • техническими подрядчиками;
  • иными поставщиками услуг, необходимыми для функционирования сайта, организации мероприятий и оказания услуг Case Lab.

В рамках оформления и сопровождения билета могут использоваться следующие сервисы:

  • TipTop Pay — платежная страница и обработка карточного платежа; реквизиты карты не передаются Case Lab.
  • Kassir — формирование и обработка фискального чека.
  • Mail.ru — доставка email-сообщений и уведомлений.
  • Supabase — хранение данных приложения и техническая инфраструктура.
  • Vercel — размещение и выполнение сайта.
  • Google Analytics 4 (GA4) — аналитика посещаемости и эффективности страниц, если аналитические технологии разрешены.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей задачи, и при наличии предусмотренного законодательством основания.

Персональные данные также могут предоставляться государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10. Трансграничная передача персональных данных

Некоторые технологические сервисы, используемые Case Lab, могут использовать инфраструктуру, расположенную за пределами Республики Казахстан.

В случаях, когда использование таких сервисов предполагает трансграничную передачу персональных данных, такая передача осуществляется только при соблюдении условий и требований законодательства Республики Казахстан.

11. Хранение персональных данных

Case Lab организует хранение персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством либо не требуется для исполнения обязательств Case Lab.

Основанием для определения срока хранения являются цели обработки, необходимость исполнения договора и обязанности по налоговому, бухгалтерскому и иному законодательству Республики Казахстан. Записи о заказах, платежах, возвратах, чеках, билетах, ревизиях, check-in и email-доставке могут храниться в течение сроков, необходимых для подтверждения исполнения обязательств и защиты прав сторон.

После достижения целей обработки либо прекращения законных оснований для обработки данные удаляются, уничтожаются, блокируются или обезличиваются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

12. Cookies

Сайт caselab.kz может использовать cookies и аналогичные технологии.

Case Lab может использовать следующие категории cookies:

Необходимые cookies — обеспечивают техническую работу сайта и его основных функций.

Аналитические cookies — позволяют анализировать использование сайта, посещаемость страниц и эффективность пользовательского опыта.

Маркетинговые cookies — могут использоваться для оценки эффективности рекламных кампаний и маркетинговых каналов.

Пользователь может изменить настройки cookies через браузер или доступные на сайте инструменты управления cookies.

Отключение отдельных cookies может повлиять на корректную работу некоторых функций сайта.

13. Защита персональных данных

Case Lab принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

  • неправомерного доступа;
  • случайной утраты;
  • уничтожения;
  • изменения;
  • копирования;
  • блокирования;
  • распространения;
  • неправомерного использования;
  • иных несанкционированных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам и поставщикам услуг, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих функций.

В случае обнаружения нарушения безопасности персональных данных Case Lab предпринимает меры, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

14. Права пользователя

Пользователь вправе в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан:

  • получить информацию о наличии у Case Lab его персональных данных;
  • получить информацию о целях их обработки;
  • требовать изменения или дополнения неточных либо неполных данных;
  • требовать блокирования персональных данных при наличии соответствующих оснований;
  • требовать удаления или уничтожения персональных данных в предусмотренных законодательством случаях;
  • отозвать ранее предоставленное согласие на сбор и обработку персональных данных;
  • отказаться от маркетинговых коммуникаций;
  • защищать свои права и законные интересы предусмотренными законодательством способами.

Для реализации указанных прав пользователь может направить обращение на:

hello@caselab.kz

Case Lab рассматривает такие обращения и прекращает обработку, удаляет, изменяет или иным образом обрабатывает данные в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Если обработка или хранение данных необходимы в силу законодательства либо существующих обязательств Case Lab, отзыв согласия не влечет автоматического прекращения такой обработки в части, необходимой для исполнения соответствующих требований.

15. Персональные данные третьих лиц

Пользователь не должен предоставлять Case Lab персональные данные другого физического лица без соответствующего законного основания или согласия такого лица.

Предоставляя Case Lab персональные данные третьего лица, пользователь подтверждает наличие права на их передачу.

16. Сторонние сайты и сервисы

Сайт Case Lab может содержать ссылки на сайты или сервисы третьих лиц.

Case Lab не определяет правила обработки персональных данных такими сторонними ресурсами.

При переходе на сторонний сайт пользователю рекомендуется ознакомиться с его собственной политикой конфиденциальности.

17. Изменение Политики

Case Lab вправе изменять настоящую Политику, в том числе при:

  • изменении законодательства;
  • изменении функциональности сайта;
  • появлении новых продуктов или услуг;
  • подключении новых технологических сервисов;
  • изменении процессов обработки персональных данных.

Актуальная редакция Политики размещается на сайте caselab.kz.

Дата актуальной редакции указывается в начале документа.

18. Контактная информация

По всем вопросам, связанным со сбором, обработкой, хранением, использованием или защитой персональных данных, можно обратиться через официальный канал Case Lab:

hello@caselab.kz

Идентификационные реквизиты продавца не дублируются на этой странице.